“入住时，前台服务员并没告知过12时多收半天房费。中午时，也没电话通知我，等我退房说要加半天房费。”方先生住了酒店几天，中午14时08分退房时，被告知超过规定时间，要求多收取半天房费200多元。方先生与酒店协商不下拨打12315投诉。消保委人员迅速来现场并调解，双方达成一致，方先生拿回多付房钱。
“其实，中午12时不退房加收房费是2002年《中国旅游饭店行业规范》第十条规定。不过，早在2009年《中国旅游饭店行业规范》中就被删除，改为"饭店应在前厅显著位置明示客房价格和住宿时间结算方法，或确认将上述信息用适当方式告知客人。"但现实中，还是有不少消费者和经营者并不了解。”消保委工作人员表示，如酒店旅馆依然执行中午12时退房，逾时加费制度并不是不可以，但必须明确告知，让消费者有知情权和选择权。而消费者涉及费用相关细节问题，可在入住时向酒店方了解清楚，避免产生不必要的纠纷。
莫泰268（杭州西湖大道店）位于南宋御街与西湖大道交叉口，地处繁华的南宋御街步行街上，毗邻清河坊历史仿古商业街、吴山商圈，距西湖景区仅1公里，到火车站步行仅10分钟，有多条公交线路直达，可乘坐公交（仅5分钟）换乘机场大巴直达萧山国际机场。
- 距离杭州城站火车站约0.5公里；
- 距离杭州萧山国际机场约15公里；
- 距离杭州汽车南站约17.07公里；
- 距离杭州和平国际会展中心约7公里；
- 距离杭州武林光床约3.35公里。
- 酒店评论
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查看更多评论会员0041：好评
酒店的地理位置很好，离地铁站几分钟，很好找。在步行街口往里50米左右的位置。楼下有早餐，不想在楼下吃的，可以沿着步行街往里走5分钟左右，有一条街都是吃的。到西湖也很方便，走几分钟有公交车坐，骑单车到西湖也就5分钟。但是酒店没有在订房之前告知特价房的窗户是在厕所位置，到店看房之后，只好加钱换房。没有享受特价优惠，就这有点失望，其他都很好。酒店不是在大马路上，晚上睡觉不吵很安静。
尬尬：好评
地点不错，就是价格可以平民点，卫生应该提高点。
会员8773：好评
位置很好，出门就是步行街