酒店常常遇到预订了房间而产生“未出现者”(No-show)的情况。由于国内信用制度还没有彻底完善，客人不会因没有履行预订而承担经济责任，这样就导致了一些不受酒店欢迎的行为。例如：客人可能为了价格原因或出游人数不确定等因素而做多次、多处预定。这种行为在随意性较大的自费旅游客中较为普遍，通过多处、多次预订，他们可以拿到较好的价格，可以确保抵达酒店时马上得到房间。然而，No-show会造成酒店空房，除非客人能提前通知酒店取消预订。为了避免No-show情况造成的损失，酒店可以采用超额预订的策略。通过超额预订酒店可以防范大量未履行预订的风险。然而，如果酒店接受太多的超额预订就得负担客人抵达酒店时没有房间可以入住的风险。
为了降低超额预定的风险，酒店可以通过以往节假日No-show和取消的数据进行统计比较，得出一个合理的百分比。从而实现既能够最大限度地降低由于空房而产生的损失，又能最大限度地降低由于未能做好足够预订而带来的损失。因此不仅仅是营销人员要做好预测和超额预订的策略制定，而且需要与总台一线员工进行沟通、培训。如果真的出现客人预订而没有房间的情况，要设法事先在同类酒店安排相同档次的房间，并用酒店的车免费将客人送到那儿。
莫泰268（杭州西湖大道店）位于南宋御街与西湖大道交叉口，地处繁华的南宋御街步行街上，毗邻清河坊历史仿古商业街、吴山商圈，距西湖景区仅1公里，到火车站步行仅10分钟，有多条公交线路直达，可乘坐公交（仅5分钟）换乘机场大巴直达萧山国际机场。
- 距离杭州城站火车站约0.5公里；
- 距离杭州萧山国际机场约15公里；
- 距离杭州汽车南站约17.07公里；
- 距离杭州和平国际会展中心约7公里；
- 距离杭州武林光床约3.35公里。
- 酒店评论
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查看更多评论会员0041：好评
酒店的地理位置很好，离地铁站几分钟，很好找。在步行街口往里50米左右的位置。楼下有早餐，不想在楼下吃的，可以沿着步行街往里走5分钟左右，有一条街都是吃的。到西湖也很方便，走几分钟有公交车坐，骑单车到西湖也就5分钟。但是酒店没有在订房之前告知特价房的窗户是在厕所位置，到店看房之后，只好加钱换房。没有享受特价优惠，就这有点失望，其他都很好。酒店不是在大马路上，晚上睡觉不吵很安静。
尬尬：好评
地点不错，就是价格可以平民点，卫生应该提高点。
会员8773：好评
位置很好，出门就是步行街