北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
莫泰268（杭州西湖大道店）位于南宋御街与西湖大道交叉口，地处繁华的南宋御街步行街上，毗邻清河坊历史仿古商业街、吴山商圈，距西湖景区仅1公里，到火车站步行仅10分钟，有多条公交线路直达，可乘坐公交（仅5分钟）换乘机场大巴直达萧山国际机场。
- 距离杭州城站火车站约0.5公里；
- 距离杭州萧山国际机场约15公里；
- 距离杭州汽车南站约17.07公里；
- 距离杭州和平国际会展中心约7公里；
- 距离杭州武林光床约3.35公里。
- 酒店评论
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查看更多评论会员0041：好评
酒店的地理位置很好，离地铁站几分钟，很好找。在步行街口往里50米左右的位置。楼下有早餐，不想在楼下吃的，可以沿着步行街往里走5分钟左右，有一条街都是吃的。到西湖也很方便，走几分钟有公交车坐，骑单车到西湖也就5分钟。但是酒店没有在订房之前告知特价房的窗户是在厕所位置，到店看房之后，只好加钱换房。没有享受特价优惠，就这有点失望，其他都很好。酒店不是在大马路上，晚上睡觉不吵很安静。
尬尬：好评
地点不错，就是价格可以平民点，卫生应该提高点。
会员8773：好评
位置很好，出门就是步行街